안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 경우 인터넷선을 pc에 직접 연결했을 때 사용이 가능한지 먼저 확인해 주시기 바랍니다. 메인선을 연결해도 인터넷이 안된다면 회선 업체에 문의주시기 바랍니다. 통신이 가능하다면 인터넷선을 공유기의 노란색 포트에 연결시 점등되지 않는 경우 공유기와 pc를 유선으로 연결했을 때 공유기의 관리페이지인 192.168.0.1로 접속이 가능한지, 관리자 계정으로 로그인했을 때 인터넷 연결 상태에 어떤 메시지가 뜨는지 확인해 주시기 바랍니다. '인터넷에 정상적으로 연결됨' 이라는 문구가 떠야 공유기 사용이 정상적으로 가능해야 합니다. wan 포트 연결 안됨 이라는 메시지가 발생한다면 아래 링크를 참조해서 포트 점검을 진행해 주시기 바랍니다. ipTIME 공유기의 포트 이상 유무 확인방법 <<< 클릭하세요 포트 점검 후 이상을 확인하셨다면 입고 점검이 필요하며 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 방문 점검을 원하실 경우 용인 본사로 직접 내방해주셔야 하며 평일 오전 9시 - 오후 6시(점심시간 12시-1시 제외) 사이에 제품과 어댑터를 같이 갖고 오시면 됩니다.

감사합니다.  


다운로드에서 설치도우미로 에러없이 전부 설치 하였습니다. 그런데 인터넷 연결만이 안되더군요. 장비를 살펴보니 인터넷선 꽂는 곳(컴퓨터 3대 그려지고 원형모양)에 불이 안들어 오드라고요 리셋을 해도 그부분은 불이 안들어와요 여기가 회사라 인터넷선이 좀 많이 3~4차레 꼽아봐두 제가 말한 부분에는 불이 안들어와요 모든설치가 다되고 인터넷도 연결되었다고 하는데 그곳에 불이 안들어오고 컴퓨터에선 인터넷이 (연결은 되어있다고 나옴) 안되면 장비 문제 아닌가 생각되는데요 맞나요?? 맞으면 as 어디서 받아야 하는지와(사무실은 논현동입니다.) 근무 시간대를 알려주세요