안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이전에 말씀해주신 내용처럼 공유기의 문제라면 펌웨어를 다운그레이드하여 이전버전으로 적용시 문제가 해결되어야 할것이므로 펌웨어를 다운그레이드 하여 사용을 권장해드립니다. 고객지원 - 다운로드 게시판에서 모델명 검색시 과거 버전의 펌웨어를 다운받을 수 있으며 6개월 ~ 1년 사이의 펌웨어를 받아주시면 될것 같습니다. HTTP://192.168.0.1 - 관리도구 - 펌웨어 업그레이드 - 수동 업그레이드 메뉴에서 다운받은 파일을 업로드 해주시면 진행됩니다. 당사에서 여러 프린터 모델로 확인하고 있으나 정상적인 부분이 확인되어 특별한 원인을 찾지 못하고 있는 상태로 만약 다운그레이드 후에도 동일 증상이 나타나시는 경우 프린터 제조회사를 통해 문제점을 찾아보셔야 할것으로 보입니다. 당사에서도 다시 한번 해당 문제에 대해 개발부서에 보고하여 확인해보도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 현재 당사에 동일 프린터기기를 보유하고 있지 않아 확인은 어려운 상태로 이전 펌웨어에서 정상적인 동작이 되었다면 고정으로 프린터의 mac주소에 대해 ip를 설정해주시는 방법을 활용해보아야 할것으로 보이며 고급설정 - 네트워크 관리 - 내부 네트워크 설정 메뉴에서 mac주소와 ip를 추가해주시기 바랍니다. 당사에서도 다른 프린터 또는 무선기기들에서 해당증상이 나타나는지 확인해보도록 하겠습니다. 감사합니다. 안녕하세요. 무선 프린터 아이피 할당불가 증상과 관련하여 위와 같은 답변을 받았습니다. 해당 장비의 맥주소로 아이피를 수동으로 할당해 주라는 이야기 같은데 ex)192.168.1.100 처럼 사용가능한 주소 범위내에서 임의로 할당 후 해당 프린터로 연결 시도를 해 보아도 마찬가지 입니다. 프린터를 공유기에 연결하게 되면 커넥션 정보를 볼 수 있는 리포트가 출력 되는데 정상 연결된 것으로 나옵니다. 감사합니다.