안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 공유기 이상유무를 다음과 같이 확인해주시기 바랍니다. 하나의 랜선으로 공유기의 1번포트와 2번 포트를 연결하면, 1,2번 포트에 불이 들어옵니다. 이러한 형태로 1번 포트와 WAN 포트를 연결하셔서 불이 들어오는지 확인해주시기 바랍니다. 이와 같이 연결하셔도 불이 안들어온다면 기기상의 불량임으로 제품을 아래 절차에 맞춰 발송해주시기 바랍니다. 상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. (AS기간은 구매일로 부터 1년, 구매일자가 확인안될 경우 생산일을 기준으로 15개월 입니다. AS기간이더라도 낙뢰와 침수로 인한 고장이면 유상으로 처리되오며, 이에 해당된다면 처리전 전화드려 설명드리도록 하겠습니다.)

감사합니다.  


2주전에 공유기를 사서 잘사용하고 있었습니다. 그런데 얼마전부터 공유기를 연결하면 무선/유선 모두 인터넷연결이 되지 않습니다. 인터넷선을 pc에 바로 연결하면 인터넷이 됩니다. 또 인터넷선을 공유기의 wan포트가 아닌 Lan포트에 연결하면 wifi가 됩니다. Wan포트에만 연결을 하면 공유기에 불이 들어오지 않고 나머지는 다 불이 잘들어옵니다. Ip주소로 접속할수 있는 iptime 설정페이지에서는 wan연결 안됨 이라고 나와있습니다. 해결방안을 부탁드립니다.