안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 경우 정격 어댑터를 사용하고 있으신지 먼저 확인해 주시기 바랍니다. 정격 어댑터일 경우 어댑터 끝 은색 라벨지에 A3004ns-dual이라고 기재되어 있어야 합니다. 미정격 어댑터일 경우 정격 어댑터인 12v-2a를 연결 후 동작을 비교해 주시기 바랍니다. 이미 정격 어댑터가 연결되어 있다면 제품의 입고 점검이 필요한 것으로 보이며 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품은 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


1. CPU LED가 깜빡거리지 않고 켜진상태로 멈춰있다. 2. 인터넷 연결 포트의 LED가 꺼져있다. 3. WI-FI 및 유선 포트를 이용한 연결이 되지 않는다. 4. 아답터 전원선을 뽑았다 다시 꼽는다. 5. 부팅후 정상작동 한다. 6. 잠시후 다시 1번 상태가 된다. 사용한지 10개월 정도 되었는데, 요즘 위의 상태가 계속 반복되고 있습니다. 펌웨어는 10.0.? 으로 일주일 전에 업데이트 했습니다. 어떻게 해야 할까요? ASUS나 NetGear로 교체해야 할까요?