안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 경우 케이스의 입고 점검이 필요해보이며 as 접수 절차는 필요하지 않기 때문에 hdd를 제거한 외장하드 케이스 본체, usb 케이블, 어댑터를 함께 포장해서 발송해주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695\ - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


HDD 3035 케이스 사용중인데 요즘들어 인식이 잘 안되네요. 처음에는 하드디스크 문제라 생각하고 불량섹터 검색해봤는데 하드디스크는 문제가 없습니다. 컴퓨터 사용하다 윈도우 경고음과 함께 인식이 안될 때마다 케이스 앞 점멸 LED가 안 들어와서 어댑터를 다시 빼고 끼우니 인식합니다. 몇 시간마다 인식이 안되면 어댑터 빼서 다시 끼우고를 반복하고 있습니다. 어댑터 본체를 멀티탭에서 직접 빼서 다시 끼워야 전원이 들어옵니다. 점멸 LED도 켜지고요. (인식이 안될 때 HDD 케이스 뒤 스위치 내렸다 올려도 인식은 안됩니다.) 어댑터 문제 맞는지? 그리고 AS는 어떻게 받나요?