안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 경우 일반적인 증상은 아닙니다. hdd를 다른 여분의 hdd로 교체해도 증상이 동일하거나 pc에 직결해서 디스크 검사 후에도 이상이 없다면 입고 점검이 필요한 것으로 보이며 hdd를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 제품을 입고 점검 보내시게 될 경우 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 더 좋습니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. nas1제품을 사용중인 유저 입니다. 다름이 아니라 일년넘게 잘 사용해오던 제품이 근래들어 이상증상이 생겨 문의드립니다. 빈번하게 하드내 폴더들이 사라지는 증상이 있습니다. 하드용량은 잡혀있으나 하위 생성되어있던 폴더들이 사라졌네요. 이경우 하드포맷이나 기기초기화도 되지않고 오로지 리셋버튼으로만 초기화가 가능해집니다. 매 상황마다 초기화후 하드교체하고 다시 설정해왔었는데, 며칠전에 사용중 갑자기 하드가 없다고 뜨더군요... 펌웨어업그레이드는 꾸준히 해왔기에 .. 해결방안 좀 알려주세요~