안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 고객님께서는 아래를 참조해서 무선 설정 변경 후 증상을 비교해 주시기 바랍니다. 1. 당사 공유기와 유선으로 연결된 컴퓨터에서 공유기 설정페이지로 접속을 시도 합니다. http://192.168.0.1 2. 로그인 후 관리도구 > 기본설정 > 무선 설정/보안을 선택합니다. 우측 네트워크 이름을 한번도 설정한적이 없는 다른 이름으로 변경하고 2.4Ghz 채널은 1-11번 이하로 선택합니다. (네트워크 암호는 확인하시거나 필요에 따라 변경하면 되겠습니다.) 3. 적용을 눌러 설정을 완료합니다. 4. 고급설정 > 무선 설정/보안 > 2.4Ghz 무선 고급 설정 으로 이동합니다. 5. 채널 크기를 20Mhz로 변경 후 하단의 적용을 클릭하여 설정을 마무리하여 주시기 바랍니다. 6. 주변에 2.4Ghz를 이용하는 무선 키보드나 마우스가 있다면 사용을 자제해 주시기 바랍니다. 위와 같이 조치 후에도 증상이 동일해서 입고 점검을 원하실 경우 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 이 때 별도의 as 절차는 필요치 않습니다. 무상보증기간은 구매일로부터 2년이기 때문에 이미 N704ns는 무상보증기간이 끝났습니다. 무상보증기간이 지난 제품은 왕복 택배비를 부담해 주셔야 하며 상황에 따라 유상 수리비가 발생할 수 있습니다. 유상 수리비는 입고 점검 후 담당자를 통해 정확한 안내가 가능합니다. 무상보증기간이어도 구매 후 한달 이내에만 왕복 택배비가 지원되며 구매일로부터 한달 이상 ~ 무상보증기간 내라면 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다.

감사합니다.  


구매 모델 : IpTime N704NS 구매 일시 : 2013 08 29 이상 내역 : 신호감도가 떨어지고, 간헐적 인터넷 끊김. (방문한 인터넷기사님은 안테나쪽 이상으로 추정) -유상 AS를 받아야 하는데, 택배비만 지불하면 리퍼제품으로 교환해주는지, 부품 수리비까지 내야 제품 수리해서 보내주는지 문의드립니다. -AS신청시 바로 보내면 되는지, 홈페이지에서 별도로 AS신청해야하는지, 전화상에서 AS신청해야하는지 문의드립니다. -무료AS기간 중에는 택배비 지원되는지 문의드립니다.