안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기능 사용에 불편을 드린점에 대해서 사과의 말씀을 드리며 당사에서 해당부분에 대해 재현테스트를 진행하여 정확한 원인파악 및 해당 문제가 일어나지 않을 수 있도록노력하겠습니다.

감사합니다.  


ddns서버 및 ddns가 문제라면 모든환경에서 DDNS주소로 접속이 안되게 됩니다. ---------------------------------------------------------------------------- -> 네 맞습니다. 저도 그렇게 알고 있습니다. 모바일 lte연결시 접속이 가능하다면, 현재 접속이 안되는망(lan 및 wifi)에서 나타난 문제로 볼 수 있습니다. ---------------------------------------------------------------------------- -> 그렇다면 다른 망에서 사용이 가능해야 하지 않나요? kt 인터넷이 아닌 다른 인터넷을 사용하고 다른 지역에 있는 pc에서 연결해도 마찬가지입니다. 접속이 안되고 있는 망의 공유기를 재부팅하거나 해당 환경에서도 당사제품을 사용중이라면 아래와 같은 방법으로 맥클론 설정하여 외부ip를 변경하여 동작상태를 확인해 보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! ---------------------------------------------------------------------------- 위와 같은 방법도 사용해 봤습니다. 위에서 말씀하신 것들은 맞으나 해결방법과 맞지 않습니다. 공유기 설정을 수정하지 않은 상태에서 인터넷으로 다른 무료 ddns 서비스에 가입해보니 나스 연결에 문제가 없습니다. 공유기를 다른 iptime 공유기로 바꾼 후 주소를 동일하게 ddns 에 등록하니 연결이 안됩니다. 역시 lte로는 가능하네요. 그래서 어이없는 방법으로 방금 해결하였습니다. 기존에 쓰던 ddns 주소를 삭제하고 주소명을 조금 수정하여 다시 등록하였습니다. 정상작동합니다. 이쪽에서 사용되는 공유기나 컴퓨터 등의 문제가 아니라 본사 서비스의 문제가 있다고 생각됩니다. 무료로 이용하는 서비스이기에 이런 이유로 불만을 제기하는 것은 아닙니다. 다만 더 명확한 원인 파악을 하셔야 하지 않나 생각합니다. 지금까지 답변해주신 3가지 방법은 다 사용해본 방법입니다. 지금 방금 마지막에 사용한 방법은 주소를 바꾸고 싶지 않아서 하고 싶지 않던 방법입니다. 해결방법이 없음에 아쉬움이 남습니다. 그러나 ddns 무료 서비스에 대해서는 늘 감사하고 있습니다. 좋은 하루 되세요.