안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 아마도 전화상담 내용이 이해되지 않는 측면이 있어 게시글을 남겨 주신 것으로 보입니다. 게시판 담당자가 보았을 때에는 내용상으로 일리가 있는 내용이며, 어떤 부분에서 그런지를 글로 설명드려 보도록 하겠습니다. 현재 기재하신 구성은 모뎀에서 셋탑박스와 공유기에 각각 연결되었기 때문에 총 공인IP 두개를 할당해 주고 있는 구조 입니다. 이런 경우 대부분은 문제가 없으나 일부 환경에서 주IP주소가 아닌 보조IP가 끊기면서 나타나는 문제, 또는 메인 허브에서 igmp snooping을 지원하지 않을 경우에 문제가 나타날 수 있습니다. 따라서 이런 가능성을 배제하기 위해 현재 보유하고 계신 공유기를 메인으로 하고 셋탑박스와 PC등을 연결하시면 해결 되는지를 확인해 보시기 바랍니다. iptv에 이용되는 igmp 통신은 모든 포트로 통신을 지속적으로 보내게 됩니다. 만약 igmp snooping 을 미지원하는 제품이 연결된 경우 모든 포트로 계속 통신이 전달되기 때문에 점점 인터넷이 느려지다가 결국은 공유기가 먹통되는 일도 나타나게 됩니다. 현재 보유하신 A3004NS-dual 제품은 igmp snooping 기능을 지원해 셋탑박스를 확인하면 송/수신을 셋탑박스만 그룹핑을 해서 보내기 때문에 ipTIME 공유기에 셋탑박스를 연결해 문제가 해결된다면 기존 구성의 문제라는 반증이 될 것으로 보입니다. igmp snooping의 원리는 igmp 허브 제품군의 설명에 잘 기재가 되어 있으니 이 부분을 참고해 보시기 바라며, 만약 당사 공유기에 셋탑박스를 연결해서도 문제가 된다면 고객지원실로 연락 주셔서 상담을 진행해 주시기 바랍니다. 2번 IGMP IPTV 완벽지원 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


고객센터 직원 말로는 iptv셉탑박스를 공유기에 연결하라고 하는데 이상한 답변은 뭔가요? 모뎀에서 iptv로 ,모뎀에서 공유기로 연결하여 사용중이며 기존 skb에서 지급된 공유기는 사용시 아무 문제가 없던것이 iptime공유기를 연결후 주기적으로 네트웍이 끊어져서 공유기 전원을 오프후 다시 온으로 하면 네트웍이 연결되는 현상이 몇주 간격이다가 요즘은 2~3일 간격으로 끊어집니다. 근데 고객센터 직원말은 공유기는 이상이 없고 iptv단자를 공유기에 연결하라는 말을 합니다. 뭔말이 이런가요?