안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 발송시 HDD는 제거하시고 NAS와 어댑터만 입고를 부탁드리며, 제품이 도착하면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다. (AS기간이 지나신 경우 유상으로 비용이 청구 될 수 있습니다.)

감사합니다.  


지난번 문의때 다음과 같은 답변을 받았습니다. 아답타는 nas용 전용 4.5A 아답터이구요. 아무리 이리 끼워보구 저리끼워봐도. NAS에 접속해서 HDD를 보면 2번만 연결됩니다. 구매한지 2년 조금 넘었는데, HDD 추가는 처음해보는 건데 안되네요. CJ로 5천원 동봉하여 착불로 발송하겠습니다. ---------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기본 설정은 폴더 생성 및 폴더에 따른 권한 및 서비스 설정을 뜻합니다. 2개의 HDD를 동싱 장착시 같이 인식을 하지 못하고 1개만 연결했을때에만 인식한다면 NAS의 문제이거나 전원을 공급하는 어댑터의 문제일 수 있습니다. NAS2E에 연결된 어댑터의 라벨지를 확인하여 NAS2E용 어댑터가 맞는지 확인을 부탁드리며, 어댑터의 특이사항이 없음에도 HDD를 2개 모두 인식하지 못한다면 추후 점검에 대한 부분까지도 같이 고려하여 주시기 바랍니다. (제품 입고시 HDD는 제거 후 어댑터와 NAS를 입고해주시고, 절차는 다음의 링크를 참조해 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 > 감사합니다.