안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 지난 A/S 부분에 있어 수리된 부분은 전원부로 다운증상이 해결되어 발송된것으로 파악되었습니다. 현재 동일한 증상이 반복되고 있는것으로 보아 CPU 메인보드의 문제가 의심되는 상태로 A/S점검이 한번 더 필요해 보입니다. HDD를 제거하신 후 USB메모리 카드를 NAS에 연결하여 동일하게 폴더 이동 및 영상 재생시 문제가 되는지 확인해주시면 HDD불량 유무에 대해 확인이 가능하오니 비교 부탁드리며 동일하다면 제품 CPU 또는 메인보드 교체를 통한 유상 A/S가 필요해 보이십니다. 수리비용의 경우 제품 구입가격의 최대 70%정도가 발생될 수 있으며 정확한 비용은 입고 후 안내를 도와드리도록 하겠습니다. 이용에 불편을 드린점 다시한번 사과말씀드립니다.

감사합니다.  


지난번에도 as를받았는데 초기화만해서 다시보내준 느낌입니다 증상은 나스를 켜면 관리웹도 접속되고 공유폴더도 인식됨 하지만 폴더드나들면 뻗으면서 인식이안됨, 새폴더같은건잘만들어짐 하드디스크는 4테라 히타치 1. 폴더여러번 드나들면 인식안되면서 전원버튼도 안먹힘 ㅡ전원뽑아야함 걍놔두면 하드는열심히돌아가는지 한참후하드 꺼내봐도 매우뜨거움 2. 1번문제없이 폴더들어가서 영화를 플레이하면 절반재생할때까지도 이상없음 중간플레이도중 폴더이동하다가 나스인식안됨 영화재생도 중단 3. 하드이상인가싶어 하드빼서 피씨에 외장하드인식하고 폴더정리다해도 이상없음 배드색터도없음