안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 해당 문제는 입고 점검이 필요한 것으로 보이며 제품과 콘센트를 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품은 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 또한 A604는 무선이 동작하지 않을때 유선은 정상동작한다면 아래 안내를 참조해서 무선 설정을 변경 후 사용해 보시기 바랍니다. 1. 당사 공유기와 유선으로 연결된 컴퓨터에서 공유기 설정페이지로 접속을 시도 합니다. http://192.168.0.1 2. 로그인 후 관리도구 > 기본설정 > 무선 설정/보안을 선택합니다. 우측 네트워크 이름을 한번도 설정한적이 없는 다른 이름으로 변경하고 2.4Ghz 채널은 1-11번 이하로 선택합니다. 5Ghz는 149-161 사이로 선택합니다. (네트워크 암호는 확인하시거나 필요에 따라 변경하면 되겠습니다.) 3. 적용을 눌러 설정을 완료합니다. 4. 고급설정 > 무선 설정/보안 > 2.4Ghz 무선 고급 설정 으로 이동합니다. 5. 채널 크기를 20Mhz로 변경 후 하단의 적용을 클릭하여 설정을 마무리하여 주시기 바랍니다. 6. 주변에 2.4Ghz를 이용하는 무선 키보드나 마우스가 있다면 사용을 자제해주시고, 설정 변경 이후에도 문제 해결이 되지 않는 경우 해당 환경에서 당사 고객센터로 연락 부탁드립니다.

감사합니다.  


저번주 쯤부터 와이파이가 집밖만 나가면 계속 한두칸 정도만 뜨길래 일시적인 것으로 생각하고 곧 정상화될 것으로 생각했는데(확장기로 인해 집밖에 나가도 풀로 잡혓었습니다), 계속 그러길래 확장기를 봤는데 계속 lan부분만 미친듯이 껌벅거리기에 리셋버튼을 한참 눌렀는데도 CPU불이 나오지 않고 계속 lan만 미친듯이 껌벅거렸습니다. 계속 껐다 켰다를 반복해도 lan만 미친듯이 껌벅거리더니 어느순간 탁!하는 소리와 함께 lan부분이 껌벅거리던게 꺼져서 정상화됐나 했는데 이젠 전원이 아예 안먹습니다. 어떤 불도 안들어오더라구요. 잘 사용하다 갑자기 이래 됐는데, 아마 수리받아야 할것 같습니다. 제가 직접 iptime으로 택배를 보내야 하나요, 아니면 iptime쪽에서 택배를 수거해 갑니까? 또한, 공유기 관련해서도 질문드릴 것이 있습니다. iptime A604 사용중인데, 이 공유기가 처음엔 무선을 잘 뽑아준다 싶다가도, 며칠 혹은 몇시간만에 와이파이 접속을 못하게 합니다. 정확히 어떤 거냐면, 무선 와이파이에 접속하려고 누르면, 'ip주소를 가져오는중' 에서 전혀 바뀔 생각을 안하는 겁니다. 이게 한기기만 그러면 그 기기의 잘못이겠으나, 제가 소유한 모든 기기에서 동일한 현상이 발견됩니다. 그리고 그 현상이 생기면 무조건 공유기를 껐다 켜야만 다시 와이파이가 재접속이 가능해집니다. 뭐가 문제길래 이런 문제가 발생하는지도 알고 싶습니다.