안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사용하시는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 무선에 대한 장애는 대표적인 부분이 감도 미약으로 인한 장애이거나, 간섭에 대한 부분이지만 정확한 문제해결을 위해서는 당사에서도 사용하시는 공유기로 원격으로 접속하여 원인을 파악 후 답변이 가능합니다. 당사 전화 상담은 월~화 야간 8시까지 전화상담이 가능하며, 수~금은 오후 5시 30분까지 입니다. 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 약 3주전 구매자입니다. 1주 정도 잘 사용하다, 그 다음부터 퇴근하고 돌아오면, 와이파이가 먹통이 되어있습니다 이런경우 전원을 껐다 켜면 다시 수신됩니다.. 그런데 몇일전부터, 이게 수시로 먹통이됩니다. 와이파이 신호는 있는데 연결여부가 불확실하다는 메세지가 뜨네요 현재.아이폰, 갤럭시, 에어컨, 삼성노트북, 레노버노트북 모두 동일증상입니다.. 오류증상은.. 1) 2g, 5g 모두 와아파이 리스트에는 있지만, 데이터를 전송하지 않습니다. 2) 전원을 뺐다 다시 켜면 그제야 정상적인 수신이 됩니다. 검색해보니 확률적으로 발생하는 이 모델의 고질문제인거 같은데... 최신제품이라 문제 없을 줄 알았는데... 혹시 소프트웨어 패치나, 대처방법이 있을까요? 날도 더운데 건강 조심하시구요, 회신 부탁드리겠습니다.