안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 말씀해주신 증상에는 2가지 원인이 의심됩니다. 1. IPTV에 수신되어야할 패킷이 NAS 또는 기재해주시지 않은 다른 기기로 송신되는 경우 TV끊김이 발생할 수 있습니다. 셋톱박스를 제외한 모든 장비의 LAN 케이블을 물리적으로 제거하신 후 비교가 필요하며 해당 장비를 찾게된다면 LAN케이블을 변경해보거나 해당 기기에 대해 점검이 필요합니다. 2. IP주소의 문제 공유기가 할당받고 있는 IP주소가 TV시청에 불안정한 트래픽을 발생하는 경우로 공유기 설정화면 진입 후 고급설정 - 시스템 관리 - 기타설정 - MAC주소 자동설정 기능을 중단 하신 후 아래의 링크를 확인하여 MAC주소 변경을 진행해주시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! MAC클론 설정 후 공유기 상단에 모뎀과 공유기의 전원을 꺼주시고 모뎀을 먼저 켜주신 후 5분뒤 공유기의 전원을 켜주시기 바랍니다. 이후에도 동일증상이 나타나시는 경우 해당환경에서 고객센터로 연락주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 ( 월요일 화요일은 오후 8시 까지 전화상담 ) 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


skb 모뎀 -> iptime a5004ns -> skb 셋탑 -> nas 위 구성으로 iptv를 시청중인데 계속 끊김현상이 발생합니다. 증상은 실시간 tv 시청중 방송신호가 잡히지 않는다는 메시지가 나오며 화면 멈춤현상이 계속적으로 나타납니다. 이를 해결해보고자 아래 링크를 포함하여 인터넷으로 해당 증상 검색 후 여러가지 방법을 시도해봤는데 해결이 안되네요.. (mac 변경, twin ip등) //iptime.com/iptime/?page_id=67&pageid=1&mod=document&x=11&y=3&keyword=iptv&uid=7426 제가 해볼 수 있는 다른 방법이 있다면 알려주시면 감사하겠습니다.