안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 경우 아래 링크를 참조해서 나스가 검색되고 관리툴에 접속 가능한지 먼저 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME NAS 도우미를 이용한 자동 펌웨어 업그레이드 방법 접속이 가능하다면 HDD/RAID 관리에서 현재 이용하고 있는 HDD를 선택 후 smart 정보를 선택해 hdd의 이상 유무를 확인해 보시기 바랍니다. 혹시라도 나스가 검색되지 않는다면 전원 종료 및 재부팅 후 비교해 주시기 바랍니다. 증상이 동일하다면 입고 점검이 필요한 것으로 볼 수 있으며 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 제품을 입고 점검 보내시게 될 경우 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 더 좋습니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


사내에서 NAS이용해서 공유폴더를 만들어 쓰는데 연결이 안됩니다. 다른 공유PC들은 네트워크 목록에서 뜨는데 제가 사용해야할 공유PC목록만 안뜹니다. 아이피주소로 접속 시도해보면 '000에 엑세스 할 수 없습니다'와 같은 문구만 뜹니다. 유틸리티 사용해봐도 폴더열기 버튼 눌러도 아무 반응이 없습니다.