안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님이 이용하시는 데 불편드려 사과말씀 드립니다. 문의주신 경우 번거로우시겠지만 기기와 어댑터를 포장 후 택배로 보내주셔야 합니다. 구매하신 지 한달 이내라면 CJ대한통운 착불 예약 후 구매 영수증을 동봉해서 발송해 주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


귀사의 n6제품을 구입하여 설치를 했습니다. 설치 직후에는 모든 유,무선 인터넷이 모두 정상 작동하였습니다. 하지만 펌웨어 업데이트를 하기위해, 귀사의 홈페이지 펌웨어 페이지에 접속했습니다. 그런데 n6가 2가지가 나오더군요. 하나는 10.xx버전을 가진 n6와 9.96버전을 가진 n6로요. 여기서 문제가 발생한 듯 합니다. 아무래도 다른 모델의 펌웨어를 설치 한 듯해요. 설치는 수동으로 진행했습니다. 이후 인터넷에는 접속이 되나, 공유기 관리자 페이지에는 접속이 안되더군요. 기기의 cpu에 led가 off되어 있었습니다. 수동으로 펌웨어 복구를 수차례 시도했으나 실패했고, 펌웨어복구 프로그램을 발견하고 시도했으나 역시 실패 했습니다. 펌웨어복구 프로그램 사용후에는 cpu led는 점등이 되나, 인터넷 접속이 불가합니다. cpu led가 점등은 되지만 동시에 무선인터넷 영역의 led를 제외한 나머지 부분의 led가 모두 깜빡임 없는 점등상태가 지속 되네요. 리셋을 해보면 cpu led는 점등되지 않고 유선 인터넷은 사용할 수 있습니다. (이 두 상황에서 모두 무선 인터넷은 사용할 수 없습니다.)