안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 증상만으로 보면 제품 이상가능성이 있지만 보통 불량증상은 즉시 나타나며 3~4일동안 유지되는 경우는 대단히 드뭅니다. 따라서 증상이 나타났을 때 기존에 연결되었던 기기들을 하나씩 제거해 보면서 혹시 특정 장비의 연결을 제거했을 때 무선 네트워크가 복원된다면 마지막으로 제거된 장비의 문제로 추측할 수는 있어 보입니다. 보다 정확한 판단은 기술지원팀과의 전화상담을 권장해 드립니다. 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 5시 30분(월,화요일은 오후 8시 까지 야간상담 가능, 공휴일 제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능)

감사합니다.  


안녕하세요. 704BCM 모델을 사용중이 였었는데 한달전쯤 A7ns 제품을 사서 사용중에 있습니다. 처음 1주일은 무선신호세기나 속도가 아주 잘 나와서 만족하면서 사용했었는데 그 후에 갑자기 5G 주파수는 연결한지 1분도 되지않아 연결이 끊기고 2.4G 주파수는 끊기진 않지만 무선 전송 속도 가 1mb도 안나오거나 아예 인터넷 접속이 되지 않습니다. 공유기를 재부팅하면 또 원래 속도로 연결이 잘되지만 3~4일후엔 동일한 증상이 반복됩니다. 최신 펌웨어로도 업그레이드 하고 무선 설정도 비밀번호 해지한 상태로도 바꿔보았지만 동일증상이 발생합니다. 다른 조치방법은 없는지 알려주시면 감사드리겠습니다.