안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 전화로 설명 드린 내용처럼 남겨주신 내용만 본다면 서비스 받은 제품의 문제 가능성이 있는 상태입니다. 양해 말씀드리며, 익일 다시 연락드리겠사오니 HDD를 제거한 상태에서도 NAS 전원이 종료가 되지 않는지를 확인하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


얼마 전 NAS4 기기의 오작동으로 교품받아 기기를 교체했습니다. NAS를 다시 사용하기 위해 기존에 연결하던 순서대로 베이에 하드를 연결했습니다. 그런데 NAS$4 베이에 하드를 연결하고 초기화를 한 후 ip주소를 수동으로 (끝자리만) 바꿔서 설정을 진행했습니다. 윈도우 파일 공유와 ipdisk서비스만 켰고요. 레이드 설정은 기존 구성을 그대로 유지했습니다. 그런데 설정을 한 직후에는 NAS 관리 페이지던 어디던 잘 접속이 되었는데 시간이 좀 지나고 나니까 관리 페이지 ip주소를 브라우저 주소줄에 입력해도 '페이지를 열 수 없다'는 메시지가 뜹니다. 그리고 또 하나 이상한 건 '네트워크' 안에 nas가 두 개가 나타난다는 겁니다. 이를테면 'nas4'와 'JAESEUNGNAS4' 이렇게 두 개요. 또 하나의 문제는, NAS4 본체 뒷면 전원 버튼을 눌러도 전원이 켜지거나 꺼지는 토글이 되지 않습니다. 이거 기기 문제인가요?? 이런 문제들이 왜 생기는지 이해가 되지 않습니다. 교품받은 지 얼마 되지도 않은 기기인데;;; 빠른 답변 부탁드립니다. 감사합니다.