안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화연락을 드렸으나 통화가 되지 않아 게시글로 답변을 드립니다. 고객님 성함과 번호로는 A/S이력이 없어 어떠한 A/s를 받았는지 알 수 없으나 대용량 파일을 백업중 나스로 접근이 안된다면 먼저 나스에 장착한 HDD검사를 진행 후 비교해 보시기 바랍니다. 나스관리툴->hdd/raid관리-> 파티션포맷->hdd검사 (hdd검사를 하는 경우 나스 사용이 불가하며 사용용량에 따라 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.) 디스크검사후에도 동일한 문제가 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요 회사에서 대용량 백업(약 100Gb)이상 Nas장비에다 하는데 처음 시작시에는 문제 없다가 5~10분 정도 후에 네트워크 연결이 끊어지며 웹 로그인 화면도 페이지를 찾을 수 없다고 나옵니다. 구매한지 한달정도밖에 되지 않았으며 AS도 한번 받았는데 증상은 동일합니다. 관리자쪽에서 어떠한 설정을 해야되는지 문의 드립니다.