안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 경우 채널 변경 후 비교해 볼 필요가 있어 보입니다. 채널 변경 후에도 증상이 동일하다면 입고 점검이 필요해 보이며 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주시기 바랍니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ 수리 비용은 입고 점검 후 담당자를 통해 정확한 안내가 가능한 점 양해해 주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. a2004Plus 사용자인데요. 모두 정상작동되는데 무선5G 속도가 1Mbps밖에 않나옵니다. 펌웨어 업데이트도 해보고 리셋으로 초기화도 해 보았는데 무선5G 속도만 이상하네요. 확실히 확인하려고 다른 공유기 붙여보면 잘되는것 확인했고요.... a2004Plus 제품 무선5G 불량이 맞다면 AS는 어떻게 처리되며 유상이라면 비용이 얼마나 드는지 궁금합니다.