안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 다른 pc에서도 동일한 문제라면 입고 점검을 위해 제품과 어댑터, usb 케이블을 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 기존 게시글에서는 사용하신 지 두달정도 됐다고 하셨는데 구매일을 확인해 보시고 구매일 1달 이내라면 CJ대한통운 착불 예약 후 구매 영수증을 동봉해서 발송해 주시고 1달이 지나셨다면 편하신 택배사를 이용해서 선불로 발송해 주셔야 합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.  


말씀하신대로 다른PC usb3.0 테스트 해보았으나 똑같은 증상이고 usb드라이버 업데이트 역시 해보았으나 3.0포트에는 인식이 안됩니다 제품구매한지는 옥션에서 구매한지 2주일정도 된것같네요 답변주세요 ------------------------------------------------------------------------------ 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 경우 비교할만한 다른 pc가 있다면 동일하게 연결했을 때 어떤지 비교해 주시기 바랍니다. 증상이 동일하다면 입고 점검이 필요한 것으로 보이며 본체와 어댑터, usb 케이블을 함께 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다. ------------------------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요. UH305 USB인식문제로 문의 드립니다. 사용한지 2달 정도 됩니다. 1. 이주일 전부터 이 기기를 컴퓨터의 3.0포트에 꽂으면 3.0USB나, 3.0외장하드는 인식함. 단, 2.0USB를 인식하지 못함. 처음 사용시에는 그렇지 않고 둘 다 인식했기 때문에 고장난 줄 알았음. 2. 반대로 컴퓨터의 2.0포트에 꽂으면 2.0지원하는 애들만 인식하고, 3.0은 인식못함. 3. 윈도우에서 USB인식업데이트(?)도 했는데오, 서로 호환인식이 안되는 것 같음. 처음부터 안되었다면 그러려니 했을텐데, 2.0도 잘 인식해서 사용하고 있었거든요, 2.0허브를 따로 사용해도 되지만, 책상위가 너무 복잡해져서 UH305만 사용하고 싶은데, 해결방법을 알려주세요. ^^