안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 남겨주신 Ping 테스트 자료는 인터넷의 가부 여부와는 별개이기 때문에 두 부분을 나누어 설명드리도록 하겠습니다. 두 스크린샷 모두 ping 값이 높은 것으로 보입니다. 특히 갤럭시s7으로 보내는 핑은 높고 불안정해 끊김이 있어 보입니다. 이런 경우 우선 WIFI 주파수 중 5GHz 대역으로 연결하고 공유기와 가까운 거리에서 위치했을 때 테스트해 보신 맞는지 확인해 보시기 바랍니다. (*거리가 멀면 지연시간이 당연히 늘어나게 됩니다) 5GHz 대역은 간섭을 거의 받지 않으며 위와 같이 핑이 지연되긴 어렵습니다. 2.4GHz 대역의 경우는 신호간섭 등에 의해 나타날 수 있으니 채널변경으로 안정적인 채널을 찾아 사용하시면 됩니다. 두번째로 남겨드릴 내용은 인터넷 연결은 무선 연결되는 다른 개념입니다. 현재 두개의 장비에서 서로 다른 고정IP를 사용하셨다면 서로 고정IP를 바꾸고 비교해서 어떤지를 비교해 보시기 바랍니다. 만약 특정 고정IP를 부여했을 때에 ping값이 불안정해지는게 확인된다면 다른 장비에서 동일IP를 사용하는 등, IP별 문제일 수 있습니다.

감사합니다.  


안녕하세요? 답변 감사드립니다. 문제 해결을 위해 한번 더 조언 부탁드리겠습니다. 두 기기간의 ping test를 통해 문제에 대한 원인을 찾을 수 있는지 검토 부탁드립니다. 두 기기 모두 Extender-A3에 연결 하였으며 ping 명령은 유선망에 연결된 노트북에서 수행하였습니다. 첨부된 캡쳐자료를 보시면 1. 스마트폰 S7의 ping test 결과 입니다. "인터넷을 사용하지 않고 연결됨" 상태입니다. - ping 응답 지연이 심하고 손실되기도 합니다. 2. 태블릿 TabA-2016의 ping test 결과 입니다. 지연이 있으나 인터넷 검색이 가능합니다. - 상대적으로 응답 지연 폭이 크지 않습니다. 사내망 상위 라우터에 접근하기가 용이치 않아 혹시 원인이 될만한 항목을 몇가지 알게되면 좀더 쉽게 업체 담당자에게 문의 할 수 있지 않을까 하여 문의 드립니다. 감사합니다.