안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님께서는 5GHz 주파수 대역에서만 발생되는 증상으로, 아래 내용을 참조하여 주파수 대역의 채널 크기를 변경 후 사용해보시기 바랍니다. 1. 당사 공유기와 유선으로 연결된 컴퓨터에서 설정페이지로 접속합니다. (http://192.168.0.1) 2. 로그인 후 관리도구를 클릭합니다. 3. 기본설정 -> 무선 설정/보안을 선택합니다. 4. 우측에서 5GHz 기본 무선 네트워크를 선택한 뒤 하단에 무선 네트워크 고급설정을 클릭합니다. 채널 크기를 기본값 80Mhz가 아닌 40Mhz 또는 20Mhz로 변경 후 적용한 뒤 사용해보시기 바랍니다. 위와 같이 채널크기를 변경한 뒤 채널 또한 변경해보며 끊김이 없이 원활한 조합이 있는지 확인해보실 수 있습니다. 기재해드린 내용으로 문제가 개선되지 않는다면 당사로 전화주시어 기술상담 받아보시기 바랍니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 5시 30분(월,화요일은 오후 8시 까지 야간상담 가능, 공휴일 제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시

감사합니다.  


1004 제품을 구입하여 설치하였습니다. 유선 이상없음, 2.4G WIFI 이상없음. 하지만 5G WIFI 이용시 다음과 같은 문제 가있습니다. 1. WIFI 접속은 정상이나 인터넷이 주기적으로 끊김. 핸드폰이나 노트북에서 확인시 WIFI 강도는 강하게 잡히나 인터넷에 연결되어 있지 않다고 나옴 2. 노트북에서 ping을 계속 보내보면 응답시간이 지연되다가 요청시간이 만료되었습니다 라고 연결되지 않을때 발생하는 메세지가 반복적으로 나옴. -> 2.4G WIFI로 연결시는 ping loss 발생하지 않음. 3. WIFI 5G의 채널을 변경해 보아도 동일함. 채널검색시 모든채널에 다른 AP는 잡히는게 없음. 4. 펌웨어 최신으로 업데이트 완료. 모든설정값은 권장값으로 사용중 비밀번호도 권장 형식으로 해서 설정중. 위와 같은 문제 발생시 조치해볼만게 어떤게 있을까요?