전화상담은 근무시간을 고려하여 제한할 수 있다고 생각하지만 하나밖에 없는 Q&A 게시판은 왜 특정시간대만 글을 작성할 수 있는 것인지요? 그 시간대를 제외하고 Q&A를 작성을 차단하는 이유가 무엇인가요? 고객의 사정은 전혀 고려하지 않은 EFM의 편의만 고려한 정책이라고 봅니다. 시간대와 상관없이 Q&A에 문의할 수 있도록 개선 바랍니다.