안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 해당 문제는 입고 점검이 필요한 것으로 보이며 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ 비용은 입고 점검 후 담당자를 통해 정확한 안내가 가능한 점 양해해 주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. (최근 공유기 가격이 저렴해졌기 때문에 무상보증기간이 경과했다면 제품 교체도 고려해보시길 권장합니다.)

감사합니다.  


안녕하세요. N704M 모델을 사용하고 있습니다. 어제부터 인터넷이 불가능하여 공유기를 확인 한 결과 공유기에 전원은 공급이 되고 있으나, 'CPU' 부분에는 불이 안들어오고 있습니다. RST/WPS 버튼으로 초기화 해보려 해도 초기화는 불가능하며 공장초기화라고 하는 방법(RST버튼 누른 상태에서 전원공급) 방식을 사용해도 그대로 입니다. 업데이트는 마지막 업데이트까지 모두 완료 하였으며 저희 집에 들어오는 인터넷은 이상없으며 공유기의 이상으로 보입니다. 해결방법이 있는지 아니면 A/S를 받아야 하는지.. 받는다면 이런경우 비용은 어느정도 인지 궁금합니다. 감사합니다.