안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 해당 문제는 입고 점검이 필요한 것으로 보이며 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 혹은 어댑터 불량일 수 있기 때문에 9V 이하의 다른 어댑터가 있다면 꽂아봐 주시기 바랍니다. 다른 어댑터로 전원이 들어올 경우 어댑터만 구매하시거나 착불로 받아보시면 됩니다. 어댑터 불량일 경우 무상보증기간 내 제품이라면 유선상 고객지원실로 연락 부탁드리며 무상보증기간이 지난 제품이라면 어댑터를 구매하시면 됩니다. A604의 어댑터는 정격 어댑터인지 확인해 주시기 바랍니다. 정격어댑터는 어댑터 끝 은박 라벨지에 A604라는 모델명이 기재되어 있습니다. 어댑터 교체 후에도 증상이 동일하다면 입고 점검이 필요합니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


공유기 2대를 사용하고 있는데 모두 장애입니다. 1. A604 케이블회선 연결을 알리는 LED가 모두 깜박거립니다. SSID가 보이지 않습니다. 리셋버튼을 눌러도 반응이 없습니다 어댑터 전원을 확인해보니 9V입니다. 2. G104 전원 7.5를 사용합니다만 어댑터 전원이 12v 로 측정됩니다. G104포함된 어댑터의 전원이 12v로 나오는 이유는 모릅니다. 전원 코드가 연결된 상태에서 공유기가 전원이 켜지지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?