안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 말씀하신 증상의 경우 입고 점검이 필요해 보이며 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 제품을 입고 점검 보내시게 될 경우 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 더 좋습니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ 유상 수리비는 입고 점검 후 담당자를 통해 정확한 안내가 가능하며 당사는 별도의 보상판매 정책은 없습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


벌써 동일제품에 대해 3번째 as 요청건인데요. 2014년 nas_3 구매 후 초기불량으로 한번 교체 했고, 1년 뒤에 발열과 함께 계속 연결이 끊기는 현상이 있어서 또 한번 교체를 받았고요. 이번에도 이전과 유사하게 간헐적으로 연결이 끊기는 현상이 최근 잦았고,발열이 심하게 발생하며, 이제는 부팅 조차 안되는 상태입니다. A/S가 필요한데 홈페이지에 안내되어 있는 주소로 송부하면 될까요? 대략적인 수리비가 어느정도 발생하는지 확인 부탁드립니다. 개인적인 생각에 nas3 제품 자체가 신뢰성 측면에서 좀 결함이 많은거 같은데, 다른 제품으로 보상 구매할 수 있는 방법은 없을까요?