안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 경우 HDD를 제거한 외장하드 케이스 본체와 usb 케이블을 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.  


어제 본 제품을 이용해 영화를 보던 중, 갑자기 하드 인식이 안됩니다. 하드디스크가 날라갔을까봐 노심초사를 했는데, 마침 동일한 하드케이스가 하나 더 있어서... 거기에 꽂아보니 하드디스크는 다행히 정상 작동이 되네요. 새로산 3125 외장하드케이스에 문제가 있습니다. 구매는 올해 2-3월경에 한 것 같은데, 정확한 날짜는 모르겠구요. 제조년월일 : 2016-09-11 제품시리얼: HDD3125S69B00658입니다. A/S를 어떻게 맡기면 되는지요?