안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 해당 제품의 펌웨어를 확인해보았으나 현재까지 문제는 없는것으로 확인되었습니다. MAC클론 설정을 통해 외부 IP를 변경하신 후 비교 부탁드립니다. 아래의 링크를 확인하셔서 공유기의 설정을 변경해주시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! MAC클론 설정 후 공유기 상단에 모뎀과 공유기의 전원을 꺼주시고 모뎀을 먼저 켜주신 후 5분뒤 공유기의 전원을 켜주시기 바랍니다. 이후에도 동일증상이 나타나시는 경우 해당환경에서 고객센터로 연락주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 ( 월요일 화요일은 오후 8시 까지 전화상담 ) 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


안녕하세요. A3004를 사용중인 이용자 입니다. 한 일주일 정도 지난 것 같은데, 펌웨어 업그레이드 이후, wifi 및 인터넷이 간헐적으로 끊깁니다. 전원을 껐다가 다시 켜면, 다시 문제 없이 작동이 되는데, 재부팅 후 6-7시간 뒤면, 어김없이 wifi와 인터넷이 끊겨있어서, 반복적으로 재부팅을 진행해야 합니다. AP는 잡히는 것으로 보이는데, 선택하면 비밀번호를 다시 묻고, 입력시 잡히지 않는다는 신호와 함께 wifi는 물론, 유선 인터넷도 먹통이 되어버립니다. 혹시나 해서, 어제 공장초기화(reset버튼)을 진행했음에도 불구하고, 여전히 같은 현상이 반복되고 있습니다. 해결방법 확인 부탁 드립니다.