안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 말씀하신 증상의 경우 제품의 입고 점검이 필요해 보이며 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 제품을 입고 점검 보내시게 될 경우 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 더 좋습니다. 무상보증기간은 구매일로부터 2년 혹은 시리얼번호 기준 2년 3개월이기 때문에 올려주신 구매일은 무상보증기간이 끝난 것으로 확인됩니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 또한 정확한 비용은 입고 점검 후 담당자를 통해 안내가 가능한 점 양해해 주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


iptime nas3 제품을 사용중에 있었는데 어느날 속도가 이상하게 느려지고 접속도 잘 안되길래 나중에 한번봐야지 하고 방치를 해뒀습니다. 설치는 외부에 설치되어있었고요(통풍이 안되는 그런환경이 아님) 기존에 보유하고 있던 nas2로 교환하고 nas3에 있는 데이터 백업을 위해 제품을 살펴보니 사진과 같이 플라스틱이 타버린 모양으로 있네요. 최근데 번개가 친적도 없고 기존에 잘 사용하고 있었는데 iptime 제품 쓰다가 이런적은 처음이라 당황스럽네요. 해당건 as보내면 절차나 비용이 얼마나 드는지 대략적인 금액이라도 알고 싶습니다. 구매는 2015-05-19 했습니다.