안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 현재로써는 프린트가 안되는 것이 확인된 일부 프린터 기종이 '가상 네트워크 프린터(CPUS)' 라는 데몬과 문제가 있는 것으로 판단하는 상태이기 때문에, 이 데몬이 수정되지 않는 이상은 빠르게 해결해 드리기 어려운 문제입니다. 문제점을 해결해 드리지 못한 점 양해 바라며, 고객님에게는 기술지원팀에서 전화로 연락드려 안내를 도와드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


우선 답변 감사드립니다. 다만 구매자체가 네트워크프린터가 가능하다는 이유로 멀쩡한 a2004를 두고 a3003을 구매한 것이라 당황스럽기 그지없습니다. 게다가 제가 가지고 있는 2가지 프린터가, 전국의 수백종류의 프린터 중 불과 대여섯개도 안되는 지원불가 프린터에 모두 포함된다고 하는 것이 믿기지가 않을 정도입니다. 그렇다면, 1. 이와 같은 현상은 펌웨어 업데이트 등으로 해결가능한 것인가요, 2. 아니면 영영 네트워크프린터 설치를 포기하여야 하는 것인지요. 3. 혹은 다른 공유기 내지 다른 회사 공유기로도 불가능한 것인가요? 참고로 프린터를 바꾸라는 방법은 도움이 되지 않습니다. 가격과 편의성면으로. 만약 원천적으로 불가능하다면 처음부터 지원하지 않는 프린터 목록을 과거는 차치하고 지금이라도 광고시에 공지하였어야 하는게 맞는 것으로 보이네요. 답변상으로도 귀사는 이미 lbp3300외에 미지원 프린터 목록을 가지고 계십니다. 단순히 공유기가 지원하지 않는 프린터가 있을 것이라는 막연한 정보는, 해당 리스크를 소비자에게 전가시키는 것에 불과할 뿐입니다. 저만 하더라도 해당 정보를 미리 공지하여 주셔서 알았다면 불필요한 노동과 금전적 지출이 없었을테니까요. 어쨌거나 설치포기여부를 답변해주시면 감사하겠습니다~ ㅠㅠ