안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. NAS도우미는 동일네트워크에 있는 PC에서만 정상접근이 가능합니다. 이부분을 확인해주시거나 NAS의 IP주소를 인터넷 주소창에 직접 입력하여 설정화면에 접근해보시기 바랍니다. IPDISK DRIVE를 사용중이신 경우 XXX.IPDISK.CO.KR 도메인으로도 접속이 가능하오니 접속 후 확인이 필요해보입니다. 문제점이 해결되지 않는 경우 해당 환경에서 당사 고객센터로 연락 부탁드립니다.

감사합니다.  


수고 많습니다 cloud backup시 nas를 인식못하여 nas도우미로 nas를 연결하려 해 보았으나, nas를 찾지 못합니다. 탐색기의 네크워크상에는 nas가 잡혀서 hdd의 자료를 읽기 쓰기 하고 있습니다. ip disk drive로 인터넷을 통하여 nas연결 가능하며, hdd도 열립니다. nas 도우미가 nas를 못인식하니 nas초기화도 불가능 하고 cloud backupeh 불가능 합니다. 해결책이 있을까요? 감사합니다