안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 다음과 같은 문제점이 의심됩니다. 1. HDD 인식 불가 ( NAS와 HDD 둘중 하나의 불량을 의심할 수 있습니다. ) 2. 설정 초기화 또는 폴더 권한 변경 NAS의 관리툴로 진입하여 확인해주셔야 합니다. NAS관리툴로 접속하여 HDD 정상인식 여부를 확인하신 후 인식이 되고 있다면 폴더 관리 메뉴에서 cloud backup 서비스에 DATA , MEDIA 폴더가 체크 되어있는지 확인해주시기 바랍니다. HDD인식이 불가하다면 다른 HDD를 잠시 연결하여 정상인식 여부를 확인해주시면 됩니다.

감사합니다.  


수고 많습니다 귀사읜 cloud backup프로그램을 이용하여 nas3의 데이타를 제 컴퓨터로 backup하고 있습니다. 최근 backup 프로그램에서 date 및 media 폴더가 없어져 지정이 불가능하고, log file만 지정이 가능해서 게 컴으로의 backup이 불가능합니다. 해결책이 있을까요? 감사합니다 이주열