안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 경우 HDD를 분리 후 나스만 켰을 때 정상적으로 부팅이 가능한지 먼저 확인해 주시기 바랍니다. 정상적으로 부팅이 된다면 HDD의 문제로 나스가 부팅되지 않을 수 있으며 raid 구성이 되어 있지 않다면 HDD를 한개씩 나스에 장착해서 부팅이 되는지도 비교해 보시기 바랍니다. 특정 hdd 장착시 부팅되지 않는다면 해당 hdd의 점검이 필요해 보입니다. 또한 hdd 미장착시에도 부팅되지 않는다면 이는 입고 점검이 필요한 것으로 볼 수 있으며 hdd를 제거한 나스 본체와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주시기 바랍니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. NAS4가 갑자기 먹통이 되었으며, 증상은 아래와 같습니다. <증상> 1. 관리자 로그인 페이지 접속 불가 2. HDD LED 모두 OFF 3. HDD 과열 4. Reset 안됨, 전원버튼으로 OFF 안됨 5. 강제 전원차단 후 ON을 하여도 증상 동일 <기타> 1. 최신 펌웨어 업데이트 2. HDD 4EA 사용 3. 전원 절약모드 사용 어떤 문제인지 체크할 수 있는 방법 및 조치방법 안내 부탁드립니다. 감사합니다.