안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님의 경우는 관리도구로 접속하셔서 기본설정 -> 시스템 요약정보에 '인터넷 연결상태'를 확인해 보시기 바랍니다. 만약 'wan 포트 연결 안됨' 이라는 메세지가 나온 상태라면 메인선을 잘못 연결하셨기 때문에 일부 기기/밴드만 연결되는 것이며, 메인선을 wan포트 (노란색 단자, 삼각형)에 연결해 사용하시면 됩니다. 만약 '정상적으로 연결됨' 상태인데 2.4GHz 연결만 문제가 있다면 2.4GHz 이름, 채널변경을 계속해서 시도해 보시기 바라며, 정확한 부분 확인을 위해 고객지원실로 연락 주셔서 상담을 받아 주시기 바랍니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 5시 30분(월,화요일은 오후 8시 까지 야간상담 가능, 공휴일 제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능)

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집에 무선 랜카드가 802.11n까지 지원하는 노트북이 하나 있고요.(리얼텍 RTL8723AE) 5Ghz는 802.11ac부터 지원해서 검색해도 안 나오니까 2.4Ghz로 접속을 해봤습니다. 그런데 접속은 돼도 인터넷 자체는 아예 안되더라고요. 관리자 페이지에서 무선랜 설정으로 건들어 봐도 어찌하질 못하겠네요. 반면 5Ghz는 스마트폰에 잘 연결되는데 2.4Ghz는 노트북과 스마트폰을 포함해서 인터넷 연결이 아예 안됩니다. 어떻게 하면 이 문제를 해결할수 있죠?