안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 먼저 현재 공유기에 연결된 어댑터가 정격 어댑터인지 확인해 주시기 바랍니다. 정격 어댑터라면 9V-0.5A이며 어댑터 끝 은색 라벨지에 N604Rplus 라고 적혀있어야 합니다. 현재 정격 어댑터가 미연결된 상태라면 맞는 어댑터를 연결 후 동작 여부를 비교해 주시기 바랍니다. 정격 어댑터가 연결되어 있는 것이 맞는데 전원이 들어오지 않는 경우 9V 이하의 다른 어댑터가 있다면 꽂아봐 주시기 바랍니다. 다른 어댑터로 전원이 들어올 경우 유선상 고객지원실로 연락부탁드립니다. 어댑터 교체시에도 동일하다면 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이내는 CJ대한통운 착불 예약 후 구매 영수증을 꼭 동봉해서 발송해 주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.  


구매한지 겨우 이틀 되서 물건을 받았더니 기계에 전원 자체가 들어오질 않네요. AS 신청을 하려고 봤더니 한 달 이내 구매한 경우 증빙 서류 제출하면 택배비 무료 라고 되어 있는데, 어떤 서류를 제출하면 되나요? 단순하게 구매한 영수증만 동봉하면 되는건가요?