안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 추후 펌웨어 업그레이드 중 실패시 최신 버전의 펌웨어를 미리 다운받으시고 복구 도우미를 실행할 때 수동으로 해당 최신 펌웨어로도 복구가 가능하니 참고 부탁드립니다.

감사합니다.  


말씀하신 대로 해서 복구는 했습니다만 펌웨어 업데이트시 동일한 증상이 발생하네요 다시 복구해서 되는 것 확인했습니다. 현재 상태로는 펌웨어 업데이트를 할 수가 없네요 중요한게 아니라서, 그냥 쓸랍니다. 나중에 확인해서 고쳐주세요 펌웨어 업데이트 무서워서 못하겠네요 -------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님이 이용하시는 데 불편드려 사과말씀 드립니다. 문의주신 경우 펌웨어 업그레이드가 정상적으로 완료되지 않은 것으로 보이며 아래 링크에 있는 복구 도우미를 실행해 보시기 바랍니다. 복구 도우미를 실행할 때는 컴퓨터와 공유기를 1:1로 연결한 상태로 WAN 선은 꼭 분리 후 실행해 주시기 바랍니다. 복구 도우미 실행 해당 링크 실행 후에도 동일하게 cpu 불이 깜박이지 않을 경우 번거로우시겠지만 기기와 어댑터를 포장 후 택배로 보내주셔야 합니다. 구매하신 지 한달 이내인 경우 CJ대한통운 착불 예약 후 발송해 주시고 꼭 구매 영수증을 택배에 동봉해 주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다. S/N: N3-i 73M00790 구매일: 이번주 구매후 어제(6/8) 받음 제조월: 17년 4월 22일 문제점: CPU 불이 안 들어옴 상세 증상 + 사용 이력: 어제 받아서 wifi설정 후, 인터넷 잘되는 것 확인함 192.168.0.1 관리 탬에서 펌웨어 업데이트 이후 SSID 검색 불가, 192.168.0.1 접속 불가 CPU LED 불 들어오지 않음 초기화 안됨(10초, 30초까지 리셋 버튼 눌러봄) 요구사항 - 사서 바로 쓰지 못해 매우 불편합니다. - CPU LED 안 들어오는 것은 제품 불량인 것 같은데요 - 반품배송비 착불로 하고 싶습니다. - 동봉된 제품 빠른 시일 내 고쳐주세요. - 고치는 시간이 많이 걸리는 거면 새제품으로 교환해주세요 - 펌웨어 업데이트 하고 발생한 문제이니, 공장 초기화도 되고 펌웨어업데이트까지 되는지 확인 부탁합니다.