안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 복구 도우미 연결시 공유기와 pc만 유선으로 1:1 연결 및 인터넷선은 공유기에서 분리했는지 먼저 확인해 주시기 바랍니다. 복구 도우미 실행 해당 링크 실행 후에도 동일하게 cpu 불이 깜박이지 않을 경우 번거로우시겠지만 기기와 어댑터를 포장 후 택배로 보내주셔야 합니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


현재 n2plus, n604r 두 제품을 사용중입니다. n2plus 펌웨어 업그레이드 이후 cpu led 불이 안들어오면서 와이파이가 되지않음 관리자 페이지 접근 불가 공유기 검색기에서 검색 불가 강제 리셋 버튼 30초이상 누르고 있어도 반응 없음 펌웨어 업그레이드 실패 툴로 복구할려고 했으나, 공유기가 연결안됨으로 나옴 n604r 펌웨어 업그레이드 이후 cpu led 불은 들어오나, 깜빡거리지 않음 관리자 페이지 접근 불가 공유기 검색기에서 검색 불가 강제 리셋 버튼 30초이상 누르고 있어도 반응 없음 펌웨어 업그레이드 실패 툴로 복구할려고 했으나, 공유기가 연결안됨으로 나옴 확인 부탁드려요