안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 문의주신 경우 재입고가 필요해보이며 수리받으신지 한달 미만이시라면 CJ대한통운 착불 예약 후 제품과 어댑터를 함께 발송해 주시기 바랍니다. 다만 HDD는 손상의 위험이 있으므로 꼭 분리해서 나스 본체만 발송해 주셔야 하며 HDD 자체도 NTFS 포맷이라면 pc에 직접 연결시 인식이 가능한지 확인해 주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 담당자님, 몇일전에 NAS2 전원초기에는 접속하다가 일정시간 후부터는 먹통되는 문제로 수리를 받았습니다. 수리된 NAS2 제품을 설치하고 도우미로 검색하면 서버 NAS2 검색이 됩니다만 실행을 하면 페이지에 접속할 수 없다는 메세지만 나옵니다. NAS2 제품 상태LED를 보니 전원초기에는 하드디스크에 LED가 표시되다가 꺼져버립니다. 하드인식이 안되는것 같습니다. 수리전에는 먹통되전까지는 하드관련 문제는 없었는데 이상하네요. 어떻게 하면 될까요? 감사합니다.