안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 올려주신 동영상을 보아 제품의 재부팅 증상으로 보입니다. 해당 문제는 입고 점검이 필요한 것으로 보이며 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 혹은 어댑터 불량일 수 있기 때문에 9V 이하의 다른 어댑터가 있다면 꽂아봐 주시기 바랍니다. 다른 어댑터로 전원이 들어올 경우 어댑터 불량으로 추정할 수 있으며 이 경우 어댑터가 정격 어댑터인지 꼭 확인해 주시기 바랍니다. 정격어댑터일 경우 어댑터 끝에 은색 라벨지로 제품의 모델명인 A604가 적혀있어야 합니다. 정격어댑터이고 무상보증기간 내 제품이라면 유선상 고객지원실로 연락 부탁드리며 정격어댑터가 아니거나 무상보증기간이 지난 제품이라면 어댑터를 구매하시면 됩니다. 어댑터 교체 후에도 증상이 동일하다면 입고 점검이 필요합니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


https://drive.google.com/file/d/0B0WhMF6c1SSvd0NUWnhuc3pRX28/view?usp=sharing LED 상태가 저렇습니다. 케이블을 껴도 뽑아도 동일하구요, 케이블을 교환해봐도 리셋해봐도 증상이 동일하고, 모뎀에서 직선으로 PC에 연결하면 정상적으로 동작합니다. 유무선 둘다 잡히지 않고, 유선의 경우 노란색 경고표시가 아닌 빨간 x표시(케이블 언플러그드) 표시입니다. 어떤 증상인지 알 수 있을까요?