안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님이 이용하시는 데 불편드려 사과말씀 드립니다. 문의주신 경우 펌웨어 업그레이드가 정상적으로 완료되지 않은 것으로 보이며 아래 링크에 있는 복구 도우미를 실행해 보시기 바랍니다. 일반적으로 복구 도우미를 이용해서 대부분 복구가 정상적으로 이루어집니다. 복구 도우미를 실행할 때는 인터넷선은 꼭 분리 후 컴퓨터와 공유기만 유선으로 1:1 연결한 상태로 실행해 주시기 바랍니다. 복구 도우미 실행 해당 링크 실행 후에도 동일하게 cpu 불이 깜박이지 않을 경우 번거로우시겠지만 기기와 어댑터를 포장 후 택배로 보내주셔야 합니다. 구매하신 지 한달 이내인 경우 CJ대한통운 착불 예약 후 구매 영수증을 동봉해서 발송해 주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


원래 사용하던 모델은 n2e plus구요 오늘 구매한 n604 plus -i 제품도 마찬가지구요 자동 펌웨어 업데이트로 업데이트 도중에 업데이트 프로그램에서 공유기를 인식을 못 하더니 와이파이가 안 되구요 CPU 불이 안 들어오네요 wan포트에 랜선 연결 안 하고 lan포트에 컴퓨터랑 랜선연결 해도 인터넷이 되네요 공유기가 허브 역할만 하는 것 같은데 ipconfig로 확인해보니 공유기 아이피가 아니라 외부 아이피만 잡히구요 reset버튼도 먹통이고 제공하는 복구프로그램도 펌웨어 전송단계에서 계속 실패라고 나오구요 복구프로그램말고 따로 복구할 방법이 있는건지 좀 알려주세요 새 제품도 동일 증상이라서 다른 제품을 살 수도 없네요