안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 말씀하신 증상의 경우 NAS2e의 입고 점검이 필요해 보이며 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 제품을 입고 점검 보내시게 될 경우 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 더 좋습니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


현재 A704NS-BCM 공유기와 NAS2E를 사용중이며 NAS는 주로 음악을 들을려고 주말에만 사용합니다. 공유기에서 NAS 초기 부팅 후에는 네트워크환경에서 ip가 잘 할당되어 연결되어 있다가 시간이 좀 지나면 공유기에서 연결이 끊기면서 NAS는 전원이 들어와 있으나 먹통이 됩니다. 먹통이 된 후에는 전원버튼을 눌러도 전혀 꺼지거나 하지 않습니다, 그래서 전원 어답터의 코드를 제거합니다. 또한 이런상태에서 공유기에서 윈도우파일서버와 미디어서버를 설정할려고 하는데 NAS 때문인지 설정을 할 수 없습니다. 그래서 공유기에 USB로 외장하드 연결을 했더니 윈도우파일서버와 미디어서버를 설정이 가능해졌습니다. 해결 방안을 좀 알려주세요.