안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기와 인터넷 회선간의 연결이 불안정 하기 때문에 나타나는 현상으로 판단됩니다. 아래의 링크를 확인하셔서 공유기의 설정을 변경해주시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! MAC클론 설정 후 공유기 상단에 모뎀과 공유기의 전원을 꺼주시고 모뎀을 먼저 켜주신 후 5분뒤 공유기의 전원을 켜주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 고객센터에 유선으로 전화드렸지만 통화가 되지 않아서 남김니다. 고장의심증상으로는 WAN에 LG회선을 연결하고 진행했지만 공유기 상태는 '인터넷 연결하는 중' 이라는 문구가 계속 뜨고 네트워크 연결이 안되고 있습니다. WAN쪽에는 LED가 들어오지만 안되고 있구요. 기존에 사용하는 LG WIFI 공유기를 연결하면 정상적으로 되고 회사에서 같은기종으로 가져와서 연결해도 정상적으로 됩니다. 그리고 구매날짜는 지난주 금요일(5/23)이며 조속한 조치를 요청 드립니다. 혹시 필요하실지 몰라서 첨부파일로 제품시리얼넘버를 첨부합니다.