안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 직접 테스트가 어려우시다면 당사로 내방하시거나 택배로 보내셔서 점검을 받아 보실 필요가 있습니다. 증상만으로 보면 전력공급과 관련이 있어 보이며 정확한 부분은 제품을 보고 답변을 드려야 할 것으로 보입니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) (# 편의점 택배 X, 편의점 대한통운 택배 이용 시 추가 배송비가 발생 합니다) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


Nas4 에다가 HGST HDN724030ALE640 (3테라) 하드를 4개 연결해서 사용하고 있습니다. 네트워크상에서 파일읽기로 되지 않길래 이상하다 싶어서 관리자툴로 들어가서 하드체크라도 할려고 했더니 Smart를 지원하지 않는 하드입니다. 라고 뜨더군요(4개 모두). 그래서 리부팅을 했더니 그 뒤로는 하드가 인식되지 않습니다.(4개 모두) a.어느날 갑자기 사용중에 하드접근불가. 4개의 하드 모두. b.리부팅 했더니 아여 하드인식조차 불가. 역시 4개의 하드모두. c.관리툴에서의 인식이나 전면 LED조차 꺼져있음. b.하드는 레이드 없이 사용 중. 참고사항으로써는. 1.전부터 전원리부팅시 한두개의 하드가 인식되지 않는 경우가 있었음. 2.1번의 경우 전원이 커저있는 상태에서 해당 하드트레이를 뺏다 다시 키워주면 문제없이 인식되었음. 3.1번의 문제로 원래 레이드 구성했다가 문제 후 레이드 자체가 날아가서 레이드 없이 사용중 4.현재는 3번의 방법으로도 전혀 반응이 없음. 5.1번의 경우 이번처럼 사용중에 문제생긴 경우는 없었음. 6.문제발생 며칠전에 옆집에서 공사한다고 불시로 전원이 내려간 경우가 몇번 있었음.(공용전원) 7.a/s 기간은 조화결과 몇달 남았음. 8.현재 상항이 다른 하드를 가지고 테스트 하거나, Nas의 하드를 테스트할 상항이 되지 않음. 이상입니다만 어떻게 해야 할까요?