안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 많은 사용자들이 사용하시는 제품일수록 다양한 증상이 홈페이지에 기재가 됩니다. 다만 A2004NS-R 제품과 관련해서 펌웨어 문제로 속도저하된다는 증상이 확인 되거나 진행중인 이슈는 없습니다. 대부분 이전에 알려드린 내용으로 해결이 되거나, PC에 네트워크 관리 프로그램 등을 삭제 후 정상으로 되는 경우, 구성의 문제인 경우에 해당하였슨비다. 따라서 고객님의 경우도 좀 더 자세한 상담이 필요해보입니다. 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 5시 30분(월,화요일은 오후 8시 까지 야간상담 가능, 공휴일 제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능)

감사합니다.  


알려준 방법으로 모두 시도해보았지만 속도 품질이 나아지는 현상이 없었습니다. 이정도면 공유기 문제가 아닌가요? 이전 다른분들 게시글을 보니 유독 A2004 제품들의 속도 저하 문제가 많던데 공유기의 문제거나 펌웨어의 문제가 아닐까요? 그리고 지금 첨부 파일을 첨부를 하면 등록이 안되는 버그가 있네요~ ---- 이전 질문에 대한 답변 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 그림으로 보면 공유기를 통한 속도저하가 두드러져 보입니다. 다만 기존 인터넷 자체도 100Mbps 비대칭 라인으로 보이는데, 이런 경우 인터넷망의 라우터와 기가비트급 공유기간의 통신문제일 수도 있습니다. 이 경우 공유기의 WAN포트를 수동으로 100Mbps급으로 설정해 해결할 수도 있으니 아래와 같이 진행해 보시기 바랍니다. 1. 고급설정 -> 트래픽 관리 -> 링크설정/정보로 이동 2. wan포트 '동작 모드'를 '수동'으로 변경하고 속도를 100Mbps, Dubplex는 FULL로 설정 후 적용 3. 통신사 모뎀을 재부팅 후 속도측정을 비교 4. 만약 정상적이지 않다면 2번 내용에서 Duplex를 Half로 설정 후 적용 감사합니다. 새로 바꾼 공유기로 컴퓨터에 연결했는데 속도가 너무 안나옵니다. MAC 설정이라던지 공장 초기화도 시도하였지만 바뀌지 않습니다. 첨부 1 그림은 벽에서 나오는 랜포트에서 PC로 연결 했을때 속도이고 첨부 2 그림은 공유기를 통해서 PC를 연결했을때 나오는 속도 입니다. 포트 문제인가 싶어서 이리저리 다른 포트에 꼽아 보았지만 여전히 느렸습니다 무선은 문제 없는데 유선은 너무 속도가 안나오네요 공유기 문제 아닌가요?