안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화연락을 드려 안내해드렸습니다.

감사합니다.  


특정상황에서 5G의 속도가 안나오는 문제로 AS보냈다가 어제 다시 받았습니다. 혹시 동일한 다른 제품으로 보내주신다 하였는데, 그렇게 해 주셨나요? 여전히 같은 문제입니다. 알파룸이기에 플4pro, TV(삼성55ks800D) 밖에 없습니다. 5G 속도가 200정도 나오다가 플4pro를 유선연결하고 나면 10미만으로 떨어집니다. 1. 껐다 켜도 마찬가지 입니다. 2. 다른 방에 공유기를 설치해 보니 다시 200 나옵니다. 3. (이에 KT회선이 의심되어) 올레giga wifi공유기를 가져와 테스트하니 5G가 350 나옵니다. 4. 다음날 테스트하면 다시 정상입니다(게임기 키기 전까지만) 이리 저리 계속 해봐도, 원인을 찾을 수가 없습니다. 그래서 그냥 환불하고 3천번대 제품으로 다시 구매하고 싶습니다. 지난 5.14일에 온라인쇼핑몰에서 구매했고, AS받는 동안 자동구매확정 된 상태입니다. 환불받게 도와주세요.