안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 무선 네트워크 이름이 순간적으로 사라진다면 기기적인 고장증상도 의심해볼 수 있습니다. 간혹 공유기 설치위치에 심한 전자기파가 유발되며 나타나는 증상일 수도 있으니 증상이 빈번하다면 설치 위치를 옮기고 해결 되는지를 비교해 볼 수도 있어 보입니다. AS 입고는 아래 내용을 참고해 본체와 아답터를 점검받아 보시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) (# 편의점 택배 X, 편의점 대한통운 택배 이용 시 추가 배송비가 발생 합니다) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


기계적 이상으로 보여지는 바 이긴 하지만... 우선 A/S 보내기 전 문의 드려봅니다. 유선은 접속됨은 크게 문제가 없습니다. 그런데 무선(2.5Ghz + 5Ghz)신호가 접속 되었다가 빠져버리고... 조금 있다가 다시 접속되고를 반복한다는 것입니다. 2.4 유지는 괜찮은 것 같은데...^^;;; 25일 넘어서는 이 2.4도 빠지는 현상이 있어 아이들 스마트폰 무선이 잘 안되었다고 하더군요... 혹여 펌웨어로 해결될까 싶어 5월23일에 배포된 9.99.8로 업데이트를 해주었으나 무선 신호가 끊어짐은 계속적 발생되고 있는 실정입니다. (신호가 잠깐붙었다가...안테나 신호가 없어져버리고....WiFi 설정 들어가보면...다시 접속되었다가...다시 또 빠져버리는 증상입니다) 출근을 한 상황이라 이렇게 글로 우선 여쭤보는 바이오니... 한번 체크 요청 드립니다. 감사합니다.