안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 경우는 HDD 온도를 불러오지 못해 나타나는 증상일 수 있습니다. 우선 고급 기능설정 -> HDD파티션 포멧 에서 '스마트 정보 보기' 를 클릭해 보시기 바랍니다. 이때 S.M.A.R.T 정보에 HDD 온도가 포함되어 있는데, 만약 여기서 정보를 불러오지 못한다면 HDD가 S.M.A.R.T 를 지원하지 않을 수 있을 수 있습니다. 따라서 이런 경우 시스템 설정 -> 기타 설정 메뉴로 이동하면 '시스템 온도 및 팬설정' 에서 팬속도 조절을 선택하고 '저속'으로 지정해 사용하시는 것을 권해 드립니다. 만약 저속으로 했을 때에도 '팬 고장' 메세지가 나온다면 그때는 실제 팬의 고장일 수 있어 방문AS를 오신다면 바로 조치해 드릴 수 있을 것입니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 어제 제품을 구입하여 사용중입니다. NAS1Dual의 시스템 정보에 보니 [온도 ?? 팬 고장]이라고 표기됩니다. 시스템을 재부팅해봐도 계속 팬 고장 온도 ??으로 표기됩니다. 팬이 이상이 있는지 해서 자동으로 되어있는것을 수동으로 저속 설정하니 팬이 저속으로 정상적으로 동작합니다. 온도 센서에 문제가 있어서 온도 측정을 못하여 팬 고장이라고 뜨는것 같은데요. 이거 보정동에 가져가면 바로 AS처리 됩니까?? 아니면 제가 생각한 증상이 아니라 다른 원인이 있어서 자체적으로 해결 가능한가요??