안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 2.4GHz는 간섭 요인이 크기 때문에 채널 변경을 계속 해보면서 문제가 해결되는지 보실 필요는 있습니다. 또한 현재 공유기 설치 위치에 2.4GHz 무선대역의 간섭이 커서 나타날 가능성도 있으니 설치 위치를 옮겨 보는것도 도움이 됩니다. (높은 곳에 설치하시는게 유리 합니다) 만약 그래도 문제 해결이 되지 않는다면 고장가능성이 있으니 본체와 아답터를 AS점검을 받아 보실 필요가 있습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) (# 편의점 택배 X, 편의점 대한통운 택배 이용 시 추가 배송비가 발생 합니다) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


문의 :　　iptime a2004 plus  공유기 사용중인데요 인터넷연결은 잘 되어 있고요 유선으로 연결한 데스크탑 잘 연결되고요5g는 잘잡히는데 2.4g가 안떠요..ㅠㅠ 제품 초기화도 했었고요 192.168.01에서 다시 설정했는데도 잠시 잡히고 안뜨네요..ㅠㅠ 답변 : 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.문의주신 경우 초기화 후 동일하다면 아래를 참고해서 2.4Ghz 의 설정을 변경 후 이용해 보시기 바랍니다. 1. 당사 공유기와 유선으로 연결된 컴퓨터에서 공유기 설정페이지로 접속을 시도 합니다.http://192.168.0.1 2. 로그인 후 관리도구 >기본설정 >무선 설정/보안을 선택합니다.우측 네트워크 이름을 한번도 설정한적이 없는 다른 이름으로 변경하고 2.4Ghz 채널은 1-11번 이하로 선택합니다. (네트워크 암호는 확인하시거나 필요에 따라 변경하면 되겠습니다.)3. 적용을 눌러 설정을 완료합니다.또한 2.4Ghz가 검색되지 않은 증상이 일부 무선 기기에서만 나타나는지 혹은 모든 무선 기기에서 동일하게 나타나는지 확인해 주시기 바랍니다.감사합니다.   추가 문의 :　위의 답변으로 재 설정 및 iptime 기기 재부팅하면 한두시간 2.4Ghz 잡히다가 안잡혀요... 제 핸드폰 아닌 다른 기기에서도 안 잡혀요.. 추가적으로 어떤 조치를 취해야 하나요?