안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용으로 보면 N604M의 무선모뷸 불량이 의심됩니다. 무선 모듈만 고장나는 경우, 진행성 고장에 해당하면 고객님처럼 처음에는 일부 기기들의 연결에만 문제가 있다가 종국에는 모든 장비 연결에 문제가 발생할 것입니다. 따라서 이런 경우는 공유기를 당사로 보내 점검을 받아 보시거나, 공유기를 새제품으로 대체구매 하시는 조치를 권해 드립니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) (# 편의점 택배 X, 편의점 대한통운 택배 이용 시 추가 배송비가 발생 합니다) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


컴퓨터는 공유기를 통해서 유선으로 사용하고 있습니다. 유선으로 사용하기 때문에 당연히 pc는 문제가 없구요. 며칠전부터 와이파이가 연결되지 않아서 펌웨어 업그레이드도 해보고, 공장초기화 후 계정과 비밀번호 설정도 다시 해보고, 보안없이 연결을 해봐도 계속 와이파이가 연결되지 않습니다. 스마트폰 상에는 신호가 양호하다고 잡히는데, 연결이 되지 않습니다. 인증후 저장도 되는데 연결이 되지 않습니다. 제 휴대폰만 안되는것이 아니라, 온 가족이 안됩니다. pc에서 유선을 빼고, A-150u 모델을 연결해봐도 N604M 과 A150U 가 서로 연결되지 않습니다. 와이파이 기능상의 고장이라고 생각하고, 교체도 생각해보았는데 스마트폰에서 신호가 양호하게 잡히고 있어서, 다른쪽의 고장인가 싶어서 함부로 교체하기 어렵네요. 체크할 방법이 없을까요?